Структурное подразделение
«Семейный многофункциональный центр
«Формула семьи»
в ЛОГАУ «Кировский КЦСОН»
Цель деятельности СМФЦ – качественное удовлетворение потребностей семей в социальных услугах, предупреждение и преодоление семейного неблагополучия.
Задачи СМФЦ:
проведение мероприятий, направленных на профилактику обстоятельств, обуславливающих нуждаемость семей в социальном обслуживании;
информирование семей о возможности получения мер социальной поддержки, социальных услуг и проведение мероприятий в рамках социального сопровождения;
обеспечение доступности социальных услуг и социального сопровождения;
предоставление комплексной помощи семьям;
проведение мероприятий, направленных на поддержку, укрепление и защиту семьи как фундаментальной основы российского общества, сохранение традиционных семейных ценностей, повышение роли семьи в жизни общества, повышение авторитета родительства в семье и обществе, профилактику и преодоление семейного неблагополучия.
проведение мероприятий, направленных на координацию заинтересованных органов власти, подведомственных им организаций и организаций, оказывающих услуги семьям с детьми, в том числе в порядке межведомственного взаимодействия.
Принципы деятельности СМФЦ:
проактивность (инициативное информирование граждан о возможности получения комплекса услуг в связи с возникновением различных жизненных ситуаций в семейном МФЦ, проведение мероприятий, направленных на пролфилактику обстоятельств, обуславливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании);
персонифицированный подход, оказание адресной помощи семьям с учетом их нуждаемости и жизненных ситуаций («от оказания услуг к решению проблем»)
адресность и нуждаемость (нацеленность на удовлетворение потребностей семей, непрерывное повышение качества, доступности и комфортности получения социальных услуг);
принцип «одного окна»: исключение или максимально возможное ограничение граждан в процессах сбора документов, подтверждающих права на получение различных услуг.
Основные направления деятельности:
обеспечение межведомственного взаимодействия заинтересованных органов, организаций, включая негосударственные организации, в том числе социально ориентированные некоммерческие организации, при выявлении семей, нуждающихся в социальных услугах и/или социальном сопровождении;
определение проблемных жизненных ситуаций, аналитическая работа по вопросам семьи, материнства, отцовства и детства
предоставление социальных услуг семьям с детьми и оказание содействия в получении различных услуг в других органах и организациях;
информационно – просветительская и профилактическая работа с населением, в том числе через проведение публичных массовых мероприятий, разработка материалов, обеспечивающая данную работу;
организация и функционирование единой точки приема, обработки и реализации обращений семей с детьми для предоставления услуг по принципу «одного окна» (телефонное консультирование, очный прием, прием по видеосвязи);
организация социального сопровождения семей с детьми, попавшими в трудную жизненную ситуацию;
организация работы выездной мобильной бригады для оказания срочных услуг и экстренного реагирования;
осуществление деятельности, направленной на поддержку, укрепление и защиту семьи как фундаментальной основы российского общества, сохранение традиционных семейных ценностей, повышение роли семьи в жизни общества, повышение авторитета родительства в семье и обществе, профилактику и преодоление семейного неблагополучия.
определение потребности заявителя в получении социальных услуг, формах и видах их предоставления;
оценку остроты жизненной ситуации и необходимости экстренного реагирования;
осуществление консультирования, в том числе онлайн- консультирования;
при необходимости дальнейшую маршрутизацию для получения результата
передачу информации в ЛОГКУ «Центр социальной защиты населения» (далее-ЛОГКУ «ЦСЗН») для принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании, для разработки индивидуальной программы предоставления социальных услуг (далее ИППСУ) в соответствии с Федеральным законом №442-ФЗ;
получение обратной связи от получателей социальных услуг и социального сопровождения;
организацию межведомственного взаимодействия;
организация приема специалистами органов и организаций, оказывающих услуги семьям с детьми, на площадке Семейного МФЦ (по отдельному графику);
организацию приема документов на предоставление мер социальной поддержки и признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, содействие в составление ИППСУ специалистам ЛОГКУ «ЦСЗН» (при реализации технической возможности);
организацию взаимодействия с филиалом ЛОГКУ «ЦСЗН» по функционированию зоны «цифровых сервисов» для граждан, включающую предоставление доступа к Федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)», Порталу государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Служба экстренной психологической помощи и экстренного реагирования:
предоставление социально-психологических услуг обратившимся за помощью гражданам, в том числе по телефону (обеспечение возможности доверительного диалога, психологическое консультирование в целях преодоления имеющихся трудностей);
осуществление деятельности по оказанию экстренной помощи, в том числе на дому;
организацию работы мобильной бригады
Служба оказания социальных услуг и социального сопровождения:
углубленную диагностику и оценку рисков семейного неблагополучия, трудной жизненной ситуации возможностей членов семьи в ее преодолении;
разработку индивидуального плана работы с семьей, назначение куратора, сопровождение семьи, мониторинг реализации;
социальное сопровождение семей с детьми на основании индивидуального плана;
участие в составлении ИППСУ;
оказание социально педагогической помощи и/или консультаций;
оказание содействия в определении образовательного маршрута несовершеннолетних и/или их родителей, в том числе содействие в получении услуг во взаимодействии с психолого-медико-педагогической комиссией с целью прохождения комплексной диагностики ребенка разными специалистами на наличие диагнозов, а также получения услуг профильных узких специалистов;
оказание содействия в трудоустройстве членов семьи;
оказание содействия в устройстве несовершеннолетних в образовательные организации, в том числе в организации дополнительного образования;
оказание содействия в получении медицинских услуг (содействие записи к специалистам);
содействие в оформлении документов, пособий и иных мер социальной поддержки;
содействие в предоставлении квалифицированных услуг специалистами в других органах и организациях, оказывающих услуги семьям с детьми в рамках межведомственного взаимодействия;
проведение мероприятий для членов семей (проведение праздников, конкурсов, фестивалей, другое);
организацию деятельности родительских объединений (родительские клубы, группы само и взаимопомощи, школы для родителей, другое);
организацию проведение профилактических и реабилитационных мероприятий для семей в индивидуальном и групповом формате с привлечением субъектов системы профилактики безнадзорности, иных органов и организаций, участвующих в предоставлении помощи семьям с детьми;
организацию и проведение иных мероприятий (круглые столы, семинары, рабочие совещания и т.д.) с участием субъектов профилактики безнадзорности, иных органов и организаций, участвующих в предоставлении помощи семьям с детьми, направленных на выполнение задач создания Семейного МФЦ;
организацию и проведение супервизий работы специалистов и повышение уровня их компетентности;
обобщение эффективных практик работы по профилю Семейного МФЦ.
